Pour demander ce Plan d'accessibilité dans un format de substitution, pour demander la description de notre processus de rétroaction dans un format de substitution ou pour faire part de vos commentaires à ISM, veuillez communiquer avec le gestionnaire des risques informatiques par l'un des moyens suivants :
Domaine prioritaire : Emploi
Nous nous efforcerons d'accroître la représentation dans tous les groupes professionnels et à tous les niveaux en cernant les obstacles et en améliorant les conditions de réussite, tels que des mesures d'adaptation rapides et un processus d'intégration, de maintien en poste et de développement de carrière efficaces pour les personnes en situation de handicap.
Pratiques actuelles :
- Politiques visant à accroître l'accessibilité :
- Politique sur les modalités de travail alternatives pour le télétravail
- Politique sur le milieu de travail respectueux
- Politique de santé et sécurité
- Politique sur le travail seul ou isolé
- Les conventions collectives des syndicats incluent des clauses concernant les pratiques équitables en matière d'embauche, non seulement pour les groupes désignés, mais aussi pour tous les employés. Ce langage régit la manière dont les processus de recrutement, de sélection et d'embauche sont menés pour les travailleurs syndiqués
- Obligation d'adaptation : ISM répond à toutes les demandes d'adaptation et évalue chaque demande. Cela inclut les demandes d'évaluations ergonomiques et d'équipement pour assurer un espace de travail sans obstacles
- ISM a un programme « Frank Talk » qui est une méthode confidentielle permettant aux employés de soulever des plaintes ou des préoccupations. Ce programme peut être utilisé pour soulever des préoccupations liées aux obstacles en milieu de travail
- ISM offre des possibilités de formation avec des aides à l'accessibilité qui tiennent compte des employés qui pourraient avoir besoin d'un soutien supplémentaire, en leur fournissant des aides visuelles, auditives et d'apprentissage
- Pratiques de recrutement
- Les offres d'emploi sur la page Carrières d'ISM indiquent que les demandes d'accommodements raisonnables dans le processus de recrutement peuvent être faites en nous envoyant un message via notre page de contact.
- Tous les candidats sont évalués uniquement en fonction de leurs qualifications et de leur mérite. Il est fortement recommandé aux candidats de ne fournir aucune information pouvant indiquer leur race, religion, couleur, lieu d'origine, origine ethnique, âge, sexe, orientation sexuelle, citoyenneté, état matrimonial ou handicap physique, y compris des photos, dans le cadre du processus de candidature
- Les avis de possibilités d'emploi sont mis à la disposition de tout le personnel par le biais des notifications Microsoft Teams, du portail en ligne des employés et du site Web d'ISM
Engagements:
- ISM utilisera les résultats des données et rapports sur l'équité en matière d'emploi pour identifier les obstacles qui pourraient exister dans nos politiques/pratiques pour les personnes handicapées. Si des obstacles sont identifiés, ISM décrira les mesures pour les éliminer ou les atténuer (en cours)
- Continuer d'examiner nos pratiques et politiques actuelles afin d'éliminer ou d'atténuer les obstacles à l'accessibilité
- ISM continuera de veiller à ce que la formation sur place et hors site soit inclusive
- Sensibiliser les gestionnaires à l'accessibilité et à la manière dont ils peuvent offrir un processus d'embauche sans obstacles et des mesures d'adaptation à ceux qui en ont besoin (en cours)
- L'équipe de recrutement d'ISM continuera de rechercher des plateformes pour publier des offres d'emploi accessibles aux personnes handicapées. (en cours)
- Les références d'employés continueront d'être encouragées dans les processus de recrutement d'ISM. Cela a été une expérience positive au sein de notre entreprise, permettant d'atteindre des personnes qui n'auraient peut-être pas eu connaissance de nos opportunités d'emploi. (en cours)
- Examiner annuellement tous les documents de recrutement et d'intégration et, si nécessaire, inclure une déclaration d'accessibilité.
Domaine prioritaire : La conception et la prestation de programmes et de services
ISM reconnaît les besoins des personnes handicapées et a intégré ces besoins dans ses services de soutien technique, qui remplissent une fonction similaire à celle d'un centre d'appels traditionnel. Nos clients peuvent donc s'attendre à recevoir un soutien de service accessible.
Pratiques actuelles :
- ISM offre à ses clients diverses façons de joindre notre centre de services, y compris par téléphone, par courriel et par libre-service via l'application ServiceNow
Engagements :
- ISM formera les agents du centre de services pour qu'ils offrent un service client accessible et sans obstacle. Des modules de formation sur l'accessibilité seront intégrés à notre programme d'intégration et de formation continue, en mettant l'accent sur l'intelligence émotionnelle et la communication (début en 2026)
Domaine prioritaire : Technologies de l'information et des communications (TIC)
ISM fournit des produits, services et contenus numériques en matière de technologies de l'information et des communications qui sont utilisables par tous, quelles que soient leurs capacités ou leurs handicaps. Cependant, il y a toujours place à l'amélioration en continuant d'identifier les obstacles et en agissant pour atténuer ou éliminer les effets de tout obstacle pour toute personne qui en est affectée.
Pratiques de communication actuelles :
- Workday est utilisé pour communiquer la disponibilité des postes et l'état de l'embauche
- Microsoft Teams, y compris SharePoint, est utilisé pour communiquer et partager des informations avec les employés
- Le site Web d'ISM est utilisé pour communiquer des informations sur ISM, nos produits, nos services, les informations sur l'entreprise et des liens vers notre portail de carrière (Workday)
ISM a élaboré les plans suivants pour identifier les problèmes d'accessibilité des TIC et éliminer les obstacles
- Continuer à mobiliser les employés sur l'information et les outils et technologies de communication en matière d'accessibilité par le biais de sondages et de consultations
Domaine prioritaire : Communication, autre que les TIC
Les engagements liés à ce domaine prioritaire en vertu de la Loi sont couverts par le domaine prioritaire des TIC d'ISM.
Domaine prioritaire : L'approvisionnement en biens, services et installations
ISM obtient des biens et services de sa société mère qui utilise des bons de commande électroniques et des ententes de base qui sont conformes à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. ISM collaborera avec sa société mère afin d'inclure les exigences de la LAC dans ces ententes.
Les installations d'ISM sont obtenues par sa société mère. À ce titre, ISM compte sur sa société mère pour assurer la conformité à la législation canadienne et garantir l'accessibilité de l'environnement bâti.
ISM fournit des outils tels que des lecteurs d'écran, des postes de travail ergonomiques, des écrans plus grands/plus lumineux et des modifications d'espace de travail afin d'éliminer les obstacles et de soutenir les employés.
Domaine prioritaire : L'acquisition de biens, de services et d'installations
ISM obtient des biens et services de sa société mère qui utilise des bons de commande électroniques et des ententes de base qui sont conformes à la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. ISM collaborera avec sa société mère afin d'inclure les exigences de la LAC dans ces ententes.
Les installations d'ISM sont obtenues par sa société mère. À ce titre, ISM compte sur sa société mère pour assurer la conformité à la législation canadienne et garantir l'accessibilité de l'environnement bâti.
ISM fournit des outils tels que des lecteurs d'écran, des postes de travail ergonomiques, des écrans plus grands/plus lumineux et des modifications d'espace de travail afin d'éliminer les obstacles et de soutenir les employés.
Domaine prioritaire : Transport
Dans le contexte de la Loi sur l'accessibilité du Canada, le transport fait référence au réseau de transport réglementé par le gouvernement fédéral et ne s'applique qu'aux entités qui doivent se conformer à la Loi sur les transports au Canada (LTC). Ceci ne s'applique pas à ISM.
Consultations
ISM a examiné et pris en considération tous les commentaires et toutes les soumissions reçus par l'entremise de son processus de rétroaction sur l'accessibilité lors de la préparation de ce Plan d'accessibilité.
Principes
ISM a examiné et pris en considération tous les commentaires et toutes les soumissions reçus par l'entremise de son processus de rétroaction sur l'accessibilité lors de la préparation de ce Plan d'accessibilité.
- toutes les personnes doivent être traitées avec dignité, indépendamment de leurs handicaps;
- toutes les personnes doivent avoir la même opportunité de se bâtir la vie qu'elles sont capables et souhaitent avoir, indépendamment de leurs handicaps;
- toutes les personnes doivent avoir un accès sans obstacle à une participation pleine et égale à la société, indépendamment de leurs handicaps;
- toutes les personnes doivent avoir des options significatives et être libres de faire leurs propres choix, avec le soutien qu'elles désirent, indépendamment de leurs handicaps;
- les lois, les politiques, les programmes, les services et les structures doivent tenir compte des handicaps des personnes, des différentes façons dont les personnes interagissent avec leur environnement ainsi que des formes multiples et croisées de marginalisation et de discrimination auxquelles les personnes sont confrontées;
- les personnes handicapées doivent participer à l'élaboration et à la conception des lois, des politiques, des programmes, des services et des structures; et
- l'élaboration et la révision des normes d'accessibilité ainsi que l'établissement de règlements doivent être effectués dans le but d'atteindre le plus haut niveau d'accessibilité pour les personnes handicapées.
