Catherine Manarolis, directrice des ventes, ISM
Pourquoi ce sentiment de lourdeur est injustifié
Je travaille dans le secteur des technologies d’entreprise depuis plus de 20 ans. D’abord auprès des plus grands fournisseurs de l’industrie, et maintenant au sein d’une équipe de livraison appelée en renfort lorsque les choses doivent réellement fonctionner.
Si j’ai appris une chose, c’est bien celle-ci : ce qui ralentit la plupart des équipes n’est rarement un manque d’effort ou de talent. C’est le poids accumulé des systèmes, des choix et des exceptions que personne n’a eu le temps de démêler correctement. Ou la simple réalité que chacun se concentre sur son propre rôle, sans jamais prendre de recul pour examiner les données sous-jacentes à toutes les équipes et constater où elles commencent à s’effriter.
La bonne nouvelle? Vous êtes probablement plus près du but que vous ne le pensez.
Quand les fondations sont solides, tout devient plus facile
Cette série a exploré ce qui se passe lorsque quelques principes fondamentaux sont en place. Rien d’extravagant. Un flux de données qui se comporte comme il se doit. La confidentialité intégrée. Des approbations vérifiables. Un catalogue réellement utilisé. Des données sur lesquelles les systèmes en aval peuvent s’appuyer sans surveillance constante.
Voilà la fondation : savoir ce que vous possédez, le définir clairement, masquer les données sensibles hors production, tracer la lignée jusqu’à la périphérie et utiliser des contrats d’utilisation pour rendre les intégrations prévisibles. Ce sont ces changements qui permettent aux équipes de respirer.
Les retombées sont réelles et cumulatives
Lorsque les fondations sont solides, chaque projet qui suit bénéficie d’un soutien. Rien ne part de zéro. Une étude de Forrester sur Microsoft 365 E5 a révélé un retour sur investissement de 190 % sur 3 ans et 40 % d’économies dans la gestion de l’audit et de la conformité pour l’entreprise composite (Microsoft). C’est ce qui arrive lorsque les bases sont en place et que les outils peuvent accomplir ce pour quoi ils ont été conçus.
Sur le plan de l’identité, l’analyse de Microsoft Entra par Forrester a révélé un retour sur investissement de 240 % et un gain d’efficacité de 50 % pour les équipes de gestion des accès (IAM) dans le cas composite (Microsoft). Moins d’attente, moins d’impasses et plus de temps pour le travail qui compte vraiment.
Le Work Trend Index de Microsoft indique que 75 % des travailleurs du savoir utilisent déjà l’IA au travail, et les premières études sur Copilot ont révélé un sentiment de productivité accrue chez 70 % d’entre eux (Microsoft). Ce n’est pas du battage médiatique. C’est ce que l’on ressent quand la tuyauterie est bien faite et que les outils disposent de données propres.
Les recherches de Kyndryl sur la modernisation des plateformes de base montrent que les leaders utilisent l’IA générative pour apporter des améliorations mesurables à l’expérience client, non pas comme une expérience isolée, mais comme partie intégrante des opérations (Kyndryl).
Notre approche
Lorsque nos équipes se joignent à un projet, nous commençons par identifier le goulot d’étranglement. Il peut s’agir d’un projet pilote au point mort, de systèmes hérités que personne ne sait comment retirer, ou d’un risque que la direction souhaite enfin éliminer. Nous ne nous présentons pas avec un argumentaire de vente. Nous sommes là pour faire avancer les choses pour les organisations canadiennes qui sont fatiguées de devoir tout recommencer, sans ralentir ce qui est déjà en cours.
La prochaine étape peut être simple
Si cette série a trouvé un écho chez vous, je serais ravie d’en discuter. Vous terminerez la conversation avec une idée claire de votre situation actuelle, des possibilités qui s’offrent à vous et de la manière d’y parvenir sans épuiser l’équipe qui se donne déjà à fond.
Ce n’est pas un argument de vente. C’est simplement ma façon de travailler.
